Há um certo tempo, as plataformas de cassinos online se tornaram uma alternativa interessante de entretenimento para o público tupiniquim. Já que nesses sites, o usuário pode acessar uma variedade de jogos interessantes que anteriormente só poderiam ser encontrados em estabelecimentos físicos fora do Brasil.
Essas operadoras de cassinos online começaram a ofertar seus serviços por aqui em 2018, e de lá para cá o setor cresceu em popularidade, e diversas empresas percebendo esse movimento passaram a disponibilizar seus jogos para os brasileiros.
Com isso, estima-se que mais de 400 plataformas de cassinos online e apostas esportivas atuem no Brasil. À primeira vista, e-commerce e cassinos online podem parecer mundos diferentes, mas há lições valiosas que as lojas online podem aprender com essas plataformas. Vamos explorar algumas delas.
Segurança é prioridade
Em geral, as plataformas de jogatina seguras pertencem a um grupo que já é dono de outros empreendimentos no setor. Além disso, as pesquisas apontam que os sites que oferecem bons serviços possuem parcerias com instituições de renome e entidades de jogo seguro, que dão uma maior credibilidade para as empresas. Um bom exemplo é a eCOGRA, agência especializada na realização de inspeções e emissão de certificados para sistemas de jogos de azar. Dessa forma, caso um site possua um certificado deles, a tendência é de que essa plataforma seja segura para o consumidor.
Esse é o caso dos cassinos novos online, que apesar de estarem no mercado há pouco tempo, possuem licença de funcionamento emitidas por autoridade deste setor, assim como adotam a política do jogo responsável. Sendo que o usuário tem uma vantagem a mais ao escolher essas plataformas para suas horas de jogatina, já que elas oferecem uma variedade de ofertas únicas que permitem ao jogador conseguir um saldo extra e rodadas gratuitas com facilidade.
Para e-commerces, isso significa investir em certificados SSL, firewalls e outras medidas de segurança para proteger dados de clientes e transações financeiras.
Atendimento ao cliente
Assim como os cassinos investem no atendimento ao cliente 24/7 em diversos idiomas, as lojas online devem garantir que seus clientes tenham suas dúvidas e problemas solucionados prontamente. Um suporte eficiente e no idioma local pode significar a diferença entre uma venda concluída e um carrinho abandonado.
Diversidade e qualidade nos produtos
Outro requisito para escolher um cassino online está no fato dele possuir bons jogos em seu catálogo, com títulos desenvolvidos por empresas com renome no setor. Assim como os cassinos online oferecem uma variedade de jogos de qualidade, os e-commerces devem se preocupar em fornecer uma variedade de produtos de qualidade e reconhecidos no mercado. A diversidade do catálogo e a exclusividade de alguns itens podem ser grandes atrativos.
Métodos de pagamento
Adotar métodos de pagamentos seguros e variados é extremamente importante para um cassino online. Com isso, o consumidor deve se atentar sobre quais são as opções de pagamento aceitas por uma plataforma antes de começar a usufruir dos seus serviços. No Brasil, por exemplo, operadoras que aceitam Pix, cartão de crédito e boleto, estão à frente das demais, já que essas opções de pagamento, além de confiáveis, são bastante populares entre o público tupiniquim.
O aprendizado aqui é direto: assim como cassinos oferecem diversas formas de pagamento, lojas online devem fazer o mesmo. Além disso, garantir a segurança nessas transações é vital.
Mobile
Uma parcela significativa dos jogadores consomem os cassinos online através dos seus smartphones, com isso, as operadoras que estão preocupadas em ofertar um bom serviço para sua clientela precisam disponibilizar um aplicativo atualizado e compatível com Android e iOS. Sendo que, sabendo da predileção de boa parte dos usuários pelo mobile, algumas empresas chegam a criar sistemas voltados somente para os smartphones. Lojas online devem seguir o mesmo caminho, garantindo uma experiência de compra suave e intuitiva para usuários de smartphones e tablets.
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Utilizar análises e feedbacks de plataformas especializadas
Plataformas comparativas, que analisam a operação de cassinos online, são valiosas para os cassinos obterem feedback e melhorarem seus serviços. Do mesmo modo, e-commerces devem prestar atenção às análises e avaliações feitas por especialistas e clientes em plataformas de review. Estas informações podem fornecer insights valiosos para otimizar a experiência do usuário e o desempenho da loja.
